Politika Privatnosti

1. Uvod

CroaTech Digital ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv: CroaTech Digital
Adresa: [Vaša adresa], Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1. Podaci koje dobrovoljno dajete

• Kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Korespondencija: Informacije koje nam šaljete putem kontakt obrazaca, emaila ili drugih komunikacijskih kanala
• Poslovna informacija: Detalji o projektima, specifikacije usluga, poslovni zahtjevi

3.2. Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, verzija preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, dužina posjete, izvor dolaska
• Kolačići: Informacije pohranjene putem kolačića i sličnih tehnologija

3.3. Podaci treće strane

Možemo primiti informacije o vama od trećih strana kao što su društvene mreže, poslovni partneri ili javno dostupni izvori, ali samo ako ste dali pristanak za takvu razmjenu podataka.

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje web razvoja i digitalnih marketinških usluga
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Isporuka traženih informacija i materijala

4.2. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti i usluga
• Testiranje i otklanjanje grešaka

4.3. Marketing i komunikacija

• Slanje newsletter-a (samo uz vaš pristanak)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Provođenje marketinških kampanja
• Personalizacija sadržaja

4.4. Pravna i sigurnosna osnova

• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštita od prijevara i zloupotreba
• Osiguranje sigurnosti web stranice
• Rješavanje sporova i provedba ugovora

5. Pravna Osnova Obrade

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dobrovoljno ste pristali na obradu vaših podataka za specifične svrhe
• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese, osim ako su vaši interesi prioritetniji
• Zakonske obveze: Obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

6. Kolačići (Cookies)

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjećujete web stranicu. Omogućuju web stranici da zapamti vaše radnje i preferencije.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice (ne mogu se isključiti)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju poboljšano korisničko iskustvo i personalizaciju
• Marketing kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da isključivanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1. Google Analytics

Za analizu prometa na web stranici koristimo Google Analytics. Podaci se obrađuju u skladu s Google politikom privatnosti. Možete onemogućiti Google Analytics instaliranjem Google Analytics Opt-out dodatka.

7.2. Google Fonts

Koristimo Google Fonts za poboljšanje tipografije. Google može prikupljati određene tehničke informacije prilikom učitavanja fontova.

7.3. Hosting usluge

Naša web stranica je hostirana kod pouzdanog pružatelja hosting usluga koji pridržava stroge sigurnosne standarde i GDPR propise.

7.4. Email usluge

Za slanje emailova koristimo sigurne email usluge koje štite integritet i povjerljivost vaših poruka.

7.5. Društvene mreže

Naša stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže. Klikom na te poveznice, možete biti preusmjereni na stranice trećih strana koje imaju svoje politike privatnosti.

8. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe. Vaše podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email usluge, analitika)
• Zakonski zahtjevi: Kada to zahtijevaju sudski ili regulatorni organi
• Zaštita prava: Kada je potrebno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine

Svi naši partneri su ugovorno obvezni poštovati sigurnost vaših podataka i postupati u skladu s GDPR propisima.

9. Sigurnost Podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je naš prioritet. Implementirali smo sljedeće sigurnosne mjere:

• SSL/TLS enkripcija: Sav prijenos podataka je enkriptiran
• Zaštita poslužitelja: Firewall, antivirusna zaštita i redoviti sigurnosni pregledi
• Kontrola pristupa: Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici
• Redovite sigurnosne kopije: Podaci se redovito sigurnosno kopiraju
• Sigurnosni protokoli: Strogi interni postupci za zaštitu podataka

Međutim, nijedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Iako činimo sve kako bismo zaštitili vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontakt podaci: Dok ne zatražite brisanje ili do 3 godine neaktivnosti
• Projektni podaci: Za trajanje projekta plus 2 godine (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: Dok ne opozovete pristanak ili do 2 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: Analytics podaci se čuvaju do 26 mjeseci
• Zakonske obveze: Podaci potrebni za ispunjavanje zakonskih obveza čuvaju se prema zakonskim rokovima

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1. Pravo pristupa

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

11.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka na temelju legitimnih interesa, uključujući profiliranje i izravni marketing.

11.7. Pravo na opoziv pristanka

Ako je obrada zasnovana na pristanku, možete ga opozvati u bilo kojem trenutku.

11.8. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dalo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti potrebne radnje.

13. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci se prvenstveno obrađuju i pohranjuju na poslužiteljima unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako koristimo usluge pružatelja izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Privacy Shield certifikacija (za SAD pružatelje)
• Odluke o primjerenosti EU Komisije

14. Automatizirano Donošenje Odluka

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje bi imalo pravne ili značajne učinke na vas.

15. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti dodatno istaknute putem emaila ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.